Сопровождение пожилого пассажира в аэропорту


Сопровождение сотрудником авиакомпании пожилого человека является одной из платных услуг, которые предоставляются крупными авиакомпаниями. Сегодня подобные услуги достаточно часто востребованы, так как пожилые люди не всегда знают, как пользоваться услугами аэропорта. Эта услуга включает в себя сопровождение пожилого человека на всех этапах прохождения паспортного и таможенного контроля внутри аэропорта.

В том случае, если рейс с пересадками, пожилого пассажира, оформившего услугу сопровождения в аэропорту, встретит в пункте пересадки представитель авиакомпании, проведет в помещение для ожидания стыковочного рейса или в общий зал для ожидания. Позже сопроводит его до самого выхода на посадку. Важно понимать, что это касается лишь рейсов, выполняемых одной авиакомпанией.

Пассажирам, которые нуждаются в сопровождении на пути следования из пункта «А» в пункт «Б» уделяется особое внимание и на борту. Сопровождаемым пассажирам часто предлагают пересесть в бизнес класс (при наличии там свободного места) для удобства наблюдения за ними.

Пожилые пассажиры, оформившие услугу сопровождения пожилого человека, будут встречены по прибытии сотрудниками авиакомпании, проведены и переданы встречающий стороне. В случае, если встречающий задерживается, ему перезвонят и сообщат о прибытии рейса.

Как происходит процедура оформления сопровождения пожилого человека

  • Во-первых, нужно связаться с авиакомпанией с которой предположительно вы собираетесь отправить пожилого человека.
  • После подтверждения авиакомпании информации о том, что такая услуга действительно существуют, поинтересуйтесь, каким образом она оформляется.  Как правило, представитель авиакомпании скажет вам о том, что нужно приехать в аэропорт часа за полтора – два до начала регистрации для оформления всех надлежащих бумаг, а именно: заполнения анкет с указанием провожающие и встречающий странные номером рейса фамилии и имени пассажира, нуждающегося в сопровождении контактными номерами телефона провожающих и встречающих.
  • С заполненной анкетой и зарегистрированной в представительстве авиакомпании, паспортом и билетом пожилой пассажир передается представителю  авиакомпании   “из рук в руки” для сопровождения в аэропорту.
  • Когда наступит время регистрации на рейс, пожилой человек будет сопровождаться представителем авиакомпании до пунктах регистрации, сдачи багажа, пропуска паспортного и таможенного контроля.
  • После прохождения контроля пожилого пассажира сотрудник авиакомпании отведёт в зал ожидания вылета и будет находиться рядом до момента начала посадки.  Как правило, сотрудник авиакомпании пожилого пассажира провожает до борта самолёта.
  • Там же сотрудник авиакомпании передает все сопроводительные документы бортпроводникам.

По прилёту пассажира в пункт назначения его встретит представитель авиакомпании и проведет через пункты контроля, поможет получить багаж, и проведет до выхода, где передаст его встречающему.

Информация для встречающей и провожающей стороны

Встречающая сторона должна иметь при себе документы, подтверждающие личность, которые понадобятся при оформлении всех формальностей при передаче сопровождаемого пожилого пассажира. Провожающая сторона должна позаботиться о следующем:

  • Не забудьте дать пожилому пассажиру с собой медицинские препараты, которые ему могут понадобиться во время перелета. Если пожилой человек принимает их регулярно в течение дня, сообщите об этом сопровождающему и при оформлении услуги укажите это в поле анкеты «дополнения» .
  • Не забудьте дать вашему пассажиру для возможности приобретения необходимых товаров на территории аэропорта.
  • Будет здорово, если самостоятельный пожилой путешественник сможет воспользоваться собственным мобильным телефоном. Позаботьтесь заранее о том, чтобы он мог вам позвонить. Зарядите его и пополните счет.

При оформлении услуги сопровождения пожилого пассажира в аэропорту советуем выбирать только проверенные и надежные авиакомпании. Надеемся, что эта информация поможет вам в организации комфортного перелета для пожилых людей.